FAQ
¿Cuál es la política de devoluciones?
Aceptamos devoluciones dentro de los 14 días posteriores a la recepción del pedido, siempre que el producto no haya sido utilizado y se devuelva en su embalaje original. Para iniciar una devolución, por favor contáctenos en contact@viva-farma.com indicando su número de pedido. Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo en caso de producto defectuoso.
¿Existen compras en venta final?
Algunos artículos en oferta o con descuento especial pueden considerarse venta final y no son elegibles para devolución. Esta condición se especificará claramente en la página del producto antes de la compra.
¿Cuándo recibiré mi pedido?
El tiempo de procesamiento es de 24 a 48 horas hábiles. Los plazos de entrega varían según la dirección de envío, normalmente entre 7 y 14 días hábiles. Una vez enviado el pedido, recibirá un número de seguimiento para consultar el estado de la entrega.
¿Dónde se fabrican sus productos?
Nuestros productos provienen de distintos fabricantes seleccionados por su calidad y cumplimiento de normativas. El país de fabricación puede variar según el producto. Esta información está disponible en la ficha de cada artículo o bajo solicitud a nuestro servicio de atención al cliente.
¿Cuánto cuesta el envío?
El coste del envío se calcula automáticamente en el momento de la compra, según la dirección de entrega y el peso del pedido. Antes de confirmar el pago, podrá ver el coste exacto en su carrito.